Estamos comprometidos en la protección de su privacidad. Este Aviso de privacidad se aplica globalmente a todas nuestras marcas y explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal, y cómo respetamos todos los derechos de los que se beneficia en virtud de su legislación local.
En este Aviso de Privacidad "nosotros", y "nuestro" hacen referencia a nuestra empresa Dado que este Aviso de privacidad es de aplicación global, pueden existir diferencias en la forma en que recopilamos, usamos o divulgamos su información personal de un país a otro, en cuyo caso le informaremos acerca de cualquier actividad de procesamiento específica que tenga lugar en su país.
Por "Información personal" (en algunos países denominada "datos personales" o "información de personal identificable") entendemos cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable, e incluye información tal como su nombre, su fecha de nacimiento y su dirección de correo electrónico, entre otra.
Por "Información personal confidencial" (en algunos países denominada "información personal confidencial", "información de categoría especial" o “datos personales sensibles”) entendemos cualquier información personal relacionada con el origen racial o étnico de una persona, sus opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, su afiliación sindical, datos genéticos o biométricos procesados con el propósito de identificarla de manera unívoca, o datos relacionados con su salud o con su vida sexual u orientación sexual. También incluye información sobre delitos o condenas penales, así como cualquier otra información considerada confidencial según las leyes de protección de datos aplicables.
Nuestro Aviso de privacidad se aplica a toda la Información personal que recopilamos, usamos, compartimos o procesamos a través de nuestras actividades comerciales, tanto en línea como fuera de línea, que muestran, vinculan o hacen referencia a este Aviso de privacidad, incluyendo:
- nuestros sitios web;
- nuestras páginas oficiales en redes sociales;
- nuestros correos electrónicos;
- nuestras aplicaciones;
- nuestras campañas en línea y fuera de línea; y
- sus conversaciones o correspondencia con nuestros representantes.
A lo largo de este documento, nos referiremos a nuestras actividades en línea como "Sitios", y a nuestras actividades fuera de línea como "Servicios".
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Obtenemos su Información personal directamente de usted
En primer lugar, podemos obtener su información personal directamente de usted, por ejemplo, cuando se suscribe a nuestros boletines, se registra en nuestros sitios, compra un producto nuestro, completa una encuesta, realiza un comentario o consulta, publica algo en nuestras redes sociales, se suscribe al marketing directo, etcétera.
La información personal recopilada de esta manera podría incluir:
- datos personales de identificación;
- datos electrónicos;
- datos patrimoniales;
- información relacionada con la compra y el uso del producto;
- información relacionada con sus preferencias de consumo de nuestros productos;
- información, comentarios o contenido que nos proporcione en relación con sus preferencias de marketing. Con el fin de poder ofrecer productos y servicios alineados con su interés y mejorar su experiencia de usuario, crearemos un "perfil comercial" basado en la información provista. Se podrán tomar decisiones automatizadas a partir de dicho perfil, informándole acerca de la lógica utilizada en ellas, así como sobre la importancia y las implicaciones previstas para usted;
- contenido generado por el usuario, publicaciones y otro contenido que envíe a nuestros Sitios;
- en determinadas circunstancias, información o contactos que nos haya proporcionado sobre su familia u otras personas. En tales casos, asumimos que usted cuenta con el debido consentimiento para compartir cualquier información personal que nos proporcione sobre ellos;
- datos sobre su salud, relacionados o no con el producto, su vida sexual (y comportamiento asociado);
- Su imagen y, en su caso, la de sus hijos;
- información demográfica o de ubicación;
- datos académicos; o
- cualquier otra información personal que voluntariamente nos proporcione de manera directa.
Información personal recopilada automáticamente
En segundo lugar, parte de la Información personal puede recopilarse automáticamente cuando visite o utilice nuestros Sitios (y los de nuestros proveedores de servicios externos que actúan en nuestro nombre), tal como la información recopilada por cookies y otras tecnologías (como herramientas analíticas web y "pixel tags") en nuestros sitios web. Consulte también el apartado de “Cookies y/o Web Beacons” de este Aviso.
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- información que comparta con nosotros acerca de su ubicación. Allí donde la ley local lo requiera, solo usaremos esa información cuando usted se haya mostrado de acuerdo en que podemos hacerlo.
Información personal obtenida de otras fuentes
Por último, también podemos recopilar información personal sobre usted de otras fuentes. Estas otras fuentes pueden incluir:
- nuestros socios comerciales de confianza;
- páginas de redes sociales;
- organizaciones de investigación del consumo;
- agencias de calificación de crédito;
- intermediarios que faciliten la portabilidad de datos; y
- otros miembros de nuestro grupo.
La información personal recopilada de esta manera puede incluir sus intereses, tales como pasatiempos y mascotas, datos de investigación de consumo y de mercado, comportamiento de compra, datos observados públicamente o actividades tales como blogs, vídeos, publicaciones en Internet y contenido generado por los usuarios.
Podemos utilizar su información personal para fines primarios comerciales, como, por ejemplo:
- permitirle participar en promociones, concursos, sondeos y encuestas, permitirle compartir información e ideas en nuestras páginas de redes sociales, foros, blogs y otros canales de comunicación, para participar en el intercambio social y para enviar mensajes a un amigo a través de nuestros Sitios o los sitios web de nuestros socios comerciales de confianza;
- comprender mejor sus necesidades para proporcionarle información relevante, de interés general referente a los productos, sus beneficios y funcionamiento, informarle respecto de los eventos que se realizan relacionados con nuestros productos, analizar y evaluar nuestras actividades corporativas, probar, desarrollar y evaluar nuevos productos y mejorar nuestros productos y servicios ya existentes, realizar investigaciones de mercado y auditorías, identificar las tendencias de los usuarios y examinar el grado de efectividad de nuestras campañas de marketing, y el grado de satisfacción de nuestros clientes;
- administrar nuestros Sitios, y ajustar la experiencia y el contenido de nuestros Sitios a sus actividades previas en nuestros Sitios, a fin de personalizar su experiencia al visitar nuestros Sitios;
- al responder a sus solicitudes o consultas;
- tratar con cualquier queja o comentario que nos informe en relación con el producto;
- dar cumplimiento a las obligaciones que tenemos derivadas de los Términos y Condiciones
- administrar nuestros registros generales; y
- cumplir con los requisitos legales y reglamentarios.
Su legislación local puede requerir que especifiquemos en este Aviso de Privacidad los fundamentos legales en que se basa nuestro procesamiento de su Información Personal. En tales casos, nuestro uso de su información personal está permitido por la ley porque:
- es necesario para llevar a cabo los pasos necesarios para celebrar con usted un contrato en relación con los productos que adquiere, o para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de dicho contrato;
- se requiere para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias a las que estamos sujetos; y
- en determinadas circunstancias y si así lo exige la legislación local, usted ha aceptado que procesemos su Información personal, como cuando da su consentimiento al marketing, o en el procesamiento de su información personal sensible contando con su consentimiento explícito, como en el caso de la información relativa a su salud.